В Днепровском городском совете неоднократно заявляли о намерении уйти от вездесущей бюрократии и сделать обращение документации, в том числе и запросов жителей города, максимально удобным и гибким. У мэра Днепра есть даже советница, которая курирует эти реформы, – Яника Мерило.
Например, любой житель или гость города, взглянув на интерактивную карту Днепра, может найти округ своего депутата, незаконную наливайку или спортшколу для своего ребенка. Также упростили процесс получения справки о составе семьи: как рассказывал 49000.com.ua, ее теперь можно получить, не выходя из дома.
Тем временем, в департамент гуманитарной политики Днепровского горсовета, который отвечает за школы и детские сады города, также пришли инновации в сфере обработки обращений жителей города. Об этом рассказал руководитель общественной организации “Правозащитное дело” Михаил Яценко. Он часто обращается с запросами в этот департамент. В последнее время активист начал сталкиваться с тем, что все его обращения просят положить в сиреневую коробку, при этом не проставляя штампов, ни сообщая входной номер, как это предусматривает процедура. Секретарь в приемной попросту заявляет, что нужно перезвонить на следующий день и только тогда отправителю сообщат входной номер, по которому можно требовать ответ на запрос.
По словам Михаила Яценко, таким образом уже “потерялся” один из запросов по финансовой деятельности одного из коммунальных предприятий.
Чтобы проверить это, журналист 49000.com.ua написал собственный запрос в двух экземплярах: первый нужно отдать на рассмотрение в департамент, второй же остается на руках, а секретарь проставляет там штампы о том, что его приняли. На деле же в приемной просто попросили положить запросы в сиреневую коробочку и “перезвонить завтра”.
Это, казалось бы, не столь существенно, тем более, что запрос можно отправить в электронном виде. Однако эта “сиреневая коробочка” – яркий пример того, как чиновники относятся к отчетности перед своими налогоплательщиками.