Эксперты рассказали, что делать днепрянам, если им неправильно начислили проценты по депозиту, или дважды сняли комиссию по кредиту. В таких ситуациях необходимо обратится к представителю банка.
Шаг 1: Обратитесь в отделение банка, где вы открыли счет или получили другую финансовую услугу. Сделайте это лично или позвоните на горячую линию, напишите письмо на электронную почту или в службу поддержки на сайте или в мобильном приложении банка. Объясните суть проблемы.
Шаг 2: Если после обращения проблему не решили, напишите обращение на имя руководителя банка со всеми деталями проблемы отдайте его сотруднику или отправьте заказным письмом. Убедитесь, что обращение зарегистрировали.
Шаг 3: Если банк не отвечает 30 дней или ответ вас не удовлетворяет, обратитесь с жалобой в Нацбанк. Если ваш вопрос касается профессионального участника рынка ценных бумаг или негосударственного пенсионного фонда, – напишите в Национальную комиссию по ценным бумагам и фондовому рынку.
Шаг 4: Если проблема остается нерешенной, рассмотрите другие возможности. Если ваш вопрос касается значительной суммы, вы можете обратиться в суд. Иногда для решения проблемы эффективно размещение жалоб в социальных сетях.
Ранее мы сообщали:
- Что делать, если банкомат забрал карту
- Дом Брежнева в Днепре: ПриватБанк продает памятник архитектуры (видео)
По материалам money.liga.net
