На Днепропетровщине уже все Центры предоставления административных услуг подключили к порталу “Дія”. Теперь их посетителям при не нужно иметь при себе гору бумажных документов, достаточно будет лишь отсканировать QR-код с помощью телефона.
Новая цифровая функция называется Дія.QR. У посетителя ЦНАПа есть возможность отсканировать с помощью смартфона QR-код, расположенный прямо в отделении. И цифровые копии документов автоматически отсылаются на электронную почту администратора отделения. На сегодняшний день в электронном виде можно предоставить такие документы, как идентификационный номер налогоплательщика, свидетельство о рождении, внутренний и заграничный паспорта.
В Центре предоставления административных услуг “Правобережный” Днепра корреспонденту портала 49000.com.ua сообщили, что новая услуга работает в штатном режиме:
Если паспорт гражданина Украины есть, и вы приходите к нам для подачи заявления, то бумажные оригиналы документов можно с собой не нести. Если у вас есть паспорт, то вы таким образом предоставляете его оператору. Оператор сам не ищет ваши документы.
Но услуга востребована далеко не везде. Если в больших городах она находит своих пользователей, то в селах, поселках и райцентрах с этим сложнее. В ЦНАПе Дубовиковской сельской громады Синельниковского района журналисту портала 49000.com.ua сообщили о проблемах использования этой опции в отдаленных от городов местах:
Если у человека нет с собой оригинала документа, но он есть в “Дії”, то он может предоставить его таким образом. Кроме того, свидетельство рождения детей, если оно добавлено. QR-коды у нас в отделении распечатаны, висят. У нас уже более полугода эта услуга предоставляется, но ею никто так и не воспользовался. Население ведь сельское, молодежи мало, обращаются, в основном люди, в возрасте, а у них еще старые паспорта (книжечками). Наверное, эта услуга больше для молодежи, у которой есть смартфоны.
Кроме того, к этим проблемам добавляется нестабильное покрытие мобильной сети, которая предоставляет интернет для пользования данной услугой. И такая ситуация наблюдается во многих селах. Только в наиболее развитых громадах диджитализация сферы административных услуг достигает каких-либо значимых результатов.
