В Украине отменили «Книгу жалоб и предложений»: подробности

Представители Министерства развития экономики, торговли и сельского хозяйства заявили о том, что теперь бизнес не обязан иметь бумажную «Книгу жалоб».

Отмечается, что завершение процесса отмены обязательной «Книги отзывов и предложения» в Украине тянулся с 2018 года. При этом потребители бизнес-услуг все равно смогут воспользоваться альтернативными способами выражения отзывов:

  • Через «горячую линию»;
  • Через лектронные или классические письма;
  • Через страницы в социальных сетях;
  • Через обращение в Госпродпотребслужбу (в электронном или бумажном варианте).

В ведомстве подсчитали, что предприниматели тратили на «Книги жалоб» в год до 44 миллионов гривен. При этом наличие книги не гарантировало решения проблемных вопросов, которые возникали у покупателей.

В Украине книга должна была быть везде, где продают товары в розницу или предоставляют услуги. После того, как клиент делал запись, руководитель бизнеса должен был отчитаться о решении проблемы и отправить письменный ответ недовольному посетителю на адрес, который тот указал в книге. Однако руководители предприятий обычно просто не проверяли документ и он не был эффективен.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Подписывайтесь на наши странички в социальных сетях Instagram Facebook Telegram Google News

Присоединяйтесь также к 49000 в Google News. Следите за последними новостями!Присоединиться

Рекламные блоки позволяют нам оставаться независимыми СМИ, а вам – получать самые свежие новости под ними. Scroll down!



logo-bottom
© 2020, все права защищены 49000.com.ua
Наверх

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: