В Украине отменили «Книгу жалоб и предложений»: подробности

Представители Министерства развития экономики, торговли и сельского хозяйства заявили о том, что теперь бизнес не обязан иметь бумажную «Книгу жалоб».

Отмечается, что завершение процесса отмены обязательной «Книги отзывов и предложения» в Украине тянулся с 2018 года. При этом потребители бизнес-услуг все равно смогут воспользоваться альтернативными способами выражения отзывов:

• Через «горячую линию»;
• Через лектронные или классические письма;
• Через страницы в социальных сетях;
• Через обращение в Госпродпотребслужбу (в электронном или бумажном варианте).

В ведомстве подсчитали, что предприниматели тратили на «Книги жалоб» в год до 44 миллионов гривен. При этом наличие книги не гарантировало решения проблемных вопросов, которые возникали у покупателей.

В Украине книга должна была быть везде, где продают товары в розницу или предоставляют услуги. После того, как клиент делал запись, руководитель бизнеса должен был отчитаться о решении проблемы и отправить письменный ответ недовольному посетителю на адрес, который тот указал в книге. Однако руководители предприятий обычно просто не проверяли документ и он не был эффективен.

• Команда Зе будет выращивать подсолнух на Днепропетровщине
• В Украине можно будет получить посылку на «Новой поште» с помощью приложения «Дія»

Рекламні блоки дають нам змогу залишатися незалежними ЗМІ, а вам - отримувати найсвіжіші новини під ними. Scroll down!