Русский синоним слова “конфликт” – это спор или столкновение. Как правило, сходятся между собой противоположные взгляды, мнения, силы из-за различного подхода к предмету спора. Это происходит для того, чтобы получить логический или нелогический выход, который может получить мирное или не очень разрешение. Основные способы развязки – это:
- приведение к общему знаменателю, то есть сотрудничество – стороны находят общее мнение, поступаясь собственными интересами, но незначительно;
- компромисс – это когда приходят к общему, значительно утрачивая в своем интересе, однако всеми способами стремятся достичь мирного разрешения ситуации;
- уступка – если предмет спора незначителен для одной из сторон, и оппонент может легко и безболезненно уступить свой интерес претенденту;
- стычка, схватка, битва или противоборство и конкуренция – это достижение своего любой ценой и неразумными потерями личного и общего;
- уход от конфликта, либо заморозка, заминание – этот способ нерешения конфликта или отложенного решения. То есть развязка не получена, а отложена на определенное время, чтобы по истечению значительного срока достичь либо собственных интересов, либо военным путем подавить оппонента, однако в момент столкновения интересов избежать негативной всеобщей ситуации.
Межличностные методы разрешения конфликтов
Спорная ситуация, затрагивающая общественность, то есть кого-либо, кроме одного-единственного человека, является межличностным конфликтом. Здесь оппонировать могут как два человека, так и несколько групп – социальных или политических, а также экономических. Это наиболее распространенный вид конфликта. Предметами спора могут стать:
- интересы людей,
- мнения,
- взгляды,
- трактовки,
- позиции,
- ценности.
Разрешаются споры всегда двумя путями:
- конструктивным или неконструктивным,
- мирным или немирным.
Разумное разрешение конфликта – это мирное и конструктивное решение. Но есть проблема: у каждого оно свое. При невозможности договориться двум сторонам привлекаются третьи лица. Выделяют несколько путей следования с целью решения противостояния:
- принуждение – то есть заставить стороны принять одну из точек зрения путем компромисса либо принуждения;
- решение проблемы с участием третьих лиц во имя всеобщего мира;
- переговорный процесс до достижения мира или компромисса во избежание силовой развязки ситуации;
- контроль третьими лицами с помощью страха перед силой или уважения силы.
Внутриличностные методы разрешения конфликтов
Чаще всего конфликт рождается из-за:
- завышенных требований к себе
- и заниженной самооценки.
Ситуация может приобрести достаточно серьезный оборот вплоть до суицида, то есть самоубийства.
Само понимание такой вероятности исхода должно насторожить психически здорового человека. Он должен собрать все силы для конструктивного разрешения ситуации. Ни в коем случае не стоит впадать в отчаяние и делать глупости. Например, такие как прием алкоголя для снятия психического напряжения.Алкоголь в определенных дозах может снимать критическую оценку реальности. И тогда человек может перестать контролировать свои импульсы и поддаться инстинкту либо агрессии. Либо аутоагрессии. Крайний случай агрессивных действий – убийство. Развитие аутоагрессии до крайней степени – суицид (самоубийство).
Вдругомслучае у человека психика может быть лабильна. Тогда он слишком тяжело переживает конфликтные ситуации. Это может стать поводом для близких или родных обратиться за психологической поддержкой социальных служб или медицинских учреждений.
Психологи объясняют простые внутренние конфликты человека причинами сосуществования в психике нескольких частей каждой личности. Это:
- внутренний ребенок,
- внутренний родитель,
- внутренний взрослый.
Суть внутреннего конфликта в том, что внутренний ребенок со своими желаниямиможет противостоять внутреннему родителю. При этом внутренний родитель- контролирует и диктует правильные установки ребенку.Это противостояние и создает внутренний конфликт. Чтобы разрешить этот конфликтнадо объяснить человеку такое 3-х составное устройство психики и роль каждой части.За это понимание как раз и отвечает часть психики «внутренний взрослый». Когда человек начинает осознавать, что просходит, он может перейти в позицию взрослого и рассудить чрезмерность требований либо внутреннего родителя, либо внутреннего ребенка.
Так возможно разрешить внутренние конфликты с точки зрения трансакционного анализа.
Принципы разрешения конфликтов
Мудрый человек всегда найдет способ разрешения конфликта, чтобы не начать войну, – гласит извечная истина.
- Для разрешения ситуации важно прежде всего холодное и разумное размышление.
- Нужно оценить все за и против оппонирующих сторон – анализ или взгляд со стороны.
- Определить возможные пути для выхода из создавшейся ситуации.
- Наметить план, либо алгоритм действий по шагам и этапам в направлении цели.
- Следовать принятому решению во избежание негативной развязки конфликта.
